Hoe vind ik de juiste schoenmaat?
U kunt zelf de maat opnemen.
Download de digitale pasplank
1. Waar kan ik de status van mijn bestelling terugvinden?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.
2. Kan ik nog een artikel toevoegen aan mijn bestelling nadat ik heb betaald?
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen.
3. Kan ik mijn bestelling ook in de winkel komen afhalen?
Nee, de producten die in de webshop worden gekocht, worden met DHL verzonden naar het door u opgegeven adres.
4. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
In de webshop kunt u betalen via iDEAL en via SOFORT banking.
5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland, België en Duitsland zijn € 4,- excl. BTW
6. Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, de prijzen zijn inclusief BTW.
7. Wat is de levertijd bij Emma Safety Footwear?
Uw bestelling wordt op werkdagen binnen 48 uur geleverd.
8. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt verschillende afleveradressen opgeven in uw account.
9. Binnen welke termijn kan ik het artikel ruilen of retourneren?
Het kan natuurlijk dat het product niet voldoet aan uw verwachtingen. U mag het artikel binnen 7 (kalender)dagen terugsturen mits ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden.
11. Kan ik mijn artikel ook ruilen?
Ruilen is niet mogelijk. U mag uw artikel binnen 7 (kalender)dagen retourneren. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
12. Kan ik mijn bestelling ook in de winkel omruilen/retourneren?
Nee, dit kan niet. De artikelen die in de webshop worden gekocht, dienen binnen 7 (kalender)dagen geretourneerd te worden via de webshop.
13. Wat houdt de garantie in?
Emma Safety Footwear geeft 2 maanden garantie op materiaal- en productiefouten.
14. Welke klachten vallen niet onder garantie?
Niet onder garantie vallen:
- beschadigingen door verkeerd gebruik
- schade door slecht onderhoud
- normale slijtage van zolen/hakken
Emma Safety Footwear
Tunnelweg 104
6468 EK Kerkrade
Nederland
Tel: +31 (0) 45 566 6500
info@emmasf.com
