Forum Aux questions

Trouvez la bonne pointure?

Déterminer personnellement sa pointure

Télécharger la planche d'essayage numérique

1. Ou puis-je trouver le statut de ma commande?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de track & trace qui vous permet de suivre votre commande.

2. Puis-je ajouter un article à ma commande après que j'ai payé?

Non, ce n'est pas possible. Mais vous pouvez passer une nouvelle commande.

3. Puis-je retirer ma commande dans le magasin?

Non, les articles qui sont achetés dans la boutique en ligne seront envoyé à l'adresse fournie avec DHL.

4. Quelles sont les options de paiement?

Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer par iDEAL ou par SOFORT banking.

5. Quels sont les frais de transport?

Expédition dans les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne sont 4 €, - plus TVA

6. Est-ce que les prix incluent la TVA?

Oui, les prix incluent la TVA.

7. What is the delivery time by Emma Safety Footwear?

Your order will be shipped within 48 hours on working days.

8. Quelle est la livraison par Emma Safety Shoes?

Votre commande sera expédié dans les 48 heures, les jours ouvrables.

9. Dans quel délai je je peux échanger l'article ou retourner?

Bien sûr, quand le produit ne répond pas à vos attentes. Vous pouvez renvoyer l'article dans les 7 jours si non usé, intact et dans son emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais de retour

11. Puis-je échanger mon article?

Echanger n'est pas possible. Vous pouvez renvoyer votre article dans les 7 jours (calendrier). Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

12. Puis-je échanger our retourner ma commande dans le magazin?

Non, ce n'est pas possible. Les articles qui sont achetés dans la boutique en ligne devraient retourner via la boutique en ligne. Retourner dans les 7 jours (calendrier).

13. Quelle est la garantie?

Emma Safety Shoes assure une garantie de 2 mois sur les matériaux et de fabrication.

14. Les plaintes qui ne sont pas couverts par la garantie?

"Ne sont pas couverts par la garantie:

- Les dommages causé par une mauvaise utilisation
- Les dommages causé par un mauvais entretien
- L'usure normale semelles / talons"