EMMA & HvO DEXIS: samen voor bescherming en beleving
19 november 2024Danny van Schendel is er sinds september 2023 vestigingsleider. Onder zijn toeziend oog moderniseert het bedrijf. Zo is de showroom compleet vernieuwd en wordt er nu een assortiment gevoerd dat ook jongere klanten aanspreekt. Een van de grootste veranderingen van de afgelopen tijd, is de realisatie van een EMMA wand in de winkel. Het resultaat van een jarenlange, prettige samenwerking.
HvO DEXIS levert diverse producten voor de bouw en industrie, van bedrijfskleding tot gereedschappen en van werkplaatsbenodigdheden tot bedrijfsinrichting of persoonlijke beschermingsmiddelen (pbm’s). Vandaag komen vooral die laatste aan bod, we spreken vestigingsleider Danny van Schendel namelijk over veiligheidsschoenen en de rol van EMMA Safety Footwear daarin.
Een wereld van afval en grondstoffen
Danny was negentien jaar toen hij aan de slag ging bij een afvalverwerker, waar hij in aanraking kwam met pbm’s. Hij kocht zijn eerste paar werkschoenen bij Henny van Ommeren B.V.; een winkel in de buurt. Het bleek de start van een noemenswaardige carrière in de wereld van afval, grondstoffen en processen. “Via functies bij verschillende werkgevers waaronder Rockwool en Suez, groeide ik door tot bedrijfsleider. In die rol was ik verantwoordelijk voor de veiligheid van mijn medewerkers. Ik zorgde dat ze stofmaskers en goede veiligheidsschoenen droegen.” Danny was hoofd grondstoffen bij RD4 en had het daar prima naar zijn zin, toen HvO DEXIS belde. “Zij vroegen of ik geen zin had om vestigingsleider in Stein te worden. Een unieke kans, die ik met beide handen heb aangegrepen. Zo ben ik in de veiligheidsschoenen, werkkleding, industriële machines en wegbebakening gerold.”
Tijd voor vernieuwing
Wat Danny echter meteen opviel toen hij bij HvO DEXIS begon, was dat het bedrijf er nog precies hetzelfde uitzag als toen hij er ruim dertig jaar geleden zijn eerste paar werkschoenen aanschafte. “Tijd voor vernieuwing!”, aldus Danny. “Ik ben pragmatisch in de dingen die ik doe, echt een aanpakker. Sinds ik hier anderhalf jaar geleden begon, is er dan ook veel veranderd. Ik heb de buitenkant van het pand laten schilderen, een prachtige ontvangstruimte gecreëerd, de kantoren op de schop genomen en de complete showroom vernieuwd. Stralend middelpunt daarvan is de wand met veiligheidsschoenen van EMMA Safety Footwear.”
“Ik ben pragmatisch in de dingen die ik doe, echt een aanpakker. Sinds ik hier anderhalf jaar geleden begon, is er dan ook veel veranderd.”
Met producent én leverancier aan tafel
De wand waar Danny het over heeft, is tot stand gekomen in nauwe samenwerking met EMMA. “Wij werken al jarenlang samen met EMMA. Sterker nog: ik durf ons gerust hét verkooppunt van EMMA in het zuiden van het land te noemen. Als klanten EMMA rechtstreeks benaderen, verwijzen zij door naar ons omdat wij bijna de hele collectie hier hebben staan. En wij plaatsen natuurlijk veel bestellingen bij EMMA, om de voorraden in onze winkel aan te vullen of onze klanten in hun vraag te voorzien. De onderlinge contacten zijn van oudsher goed, maar worden ook voortgezet bij een wisseling van collega’s. Toen ik bij HvO DEXIS begon, stonden de mensen van EMMA binnen twee weken op de stoep voor een kennismaking! Sowieso zijn de onderlinge lijntjes kort. Ik loop bij EMMA zo binnen en andersom. Heel informeel! Ook trekken we samen op richting klanten en laten we ons gezamenlijk zien bij afspraken. Dat een klant rechtstreeks met producent en leverancier aan tafel zit, werkt vaak doorslaggevend in de beslissing om voor ons te kiezen. We overleggen veel samen, houden elkaar op de hoogte en staan vooraan in de rij bij nieuwe innovaties.”
“Toen ik bij HvO DEXIS begon, stonden de mensen van EMMA binnen twee weken op de stoep voor een kennismaking!”
Volledig ontzorgen
Ondanks alle vernieuwingen, blijft de bedrijfsfilosofie waar HvO DEXIS om bekend staat, wel overeind. “Wat wij doen is de klant volledig ontzorgen”, legt Danny uit “Zo werken wij met een vaste chauffeur die de bedrijven goed kent, waardoor hij precies weet bij wie hij zich moet melden of waar hij spullen moet afleveren. Deze persoon is op de hoogte van de gemaakte afspraken en ook het directe aanspreekpunt voor onze relaties. Klanten vinden dat ontzettend fijn; een vaste contactpersoon. Ook staan we bekend om onze snelle levering. En de nazorg die wij bieden wordt enorm gewaardeerd. Vaak bestellen grote organisaties vijftig paar veiligheidsschoenen ineens. Maar die ene medewerker die moeilijkere voeten heeft of last krijgt, wordt naar ons doorgestuurd. We bekijken het probleem, meten de voeten op en zoeken naar een passende oplossing.”
HvO DEXIS behandelt niet alleen de klant, maar ook haar eigen medewerkers op deze prettige manier. Danny luistert naar zijn personeel, houdt goed in de gaten wat er speelt, deelt bedrijfsontwikkelingen direct en helpt medewerkers met hun persoonlijke ontwikkeling. “Ik manage niet vanuit een torenkamertje, maar midden tussen de mensen. Ik sta net zo vaak op de werkvloer een T-shirtje te bedrukken, als dat ik in de showroom een klant help met passen of in Amsterdam bij een grote relatie aan tafel zit. Ik ben ‘gewoon’ onderdeel van de organisatie, net als iedereen.” Dat de collega’s samen staan voor HvO DEXIS, vieren ze wekelijks. Bijvoorbeeld door elke donderdag tussen de middag de frietpan aan te zetten, elke vrijdag na werktijd een biertje samen te drinken of van iemands verjaardag echt een momentje te maken. “Zo probeer ik het leuk en gezellig te houden”, sluit Danny af.